阿尔山市医保中心限时办结制度

为进一步规范便民服务行为，加强效能建设，提高办事效率，促进依法行政，特制定本制度。

一、本制度所指限时办结，是指窗口单位在申请对象符合法律法规规定，资料齐全、符合条件的前提下，窗口人员按照时限，及时办结（上报）服务对象申请办理的事项和领导交办事项。

二、特殊原因不能在承诺时限内办结，需延期办结的事项，须向服务群众告知，并说明延期的理由。

三、延期办结不得超过10天（不可抗力除外），延期承诺后，须在承诺时限内办结。

四、各窗口应建立便民服务登记台账，详细填写受理时间、受理编号、办结时间、受理人等内容，接受群众监督。

五、未按时办结的，按考核制度进行考核，情况严重的，按大厅行政过错责任追究制度追究有关人员的行政过错责任，因过错引发的行政复议或者行政诉讼，造成有关规定追究当事人的责任。