阿尔山市医疗保障局便民服务承诺制度

便民服务承诺制度

一、一次讲清、及时受理。接受咨询，一次性告知申请事项所需材料，确保一次性受理，需申办人补交材料的，一次性讲清补交材料内容，确保第二次受理。

二、按时办结、办事公正。全程代办制受理坚持公开公正、公平的原则，按时办结，不借故推诿，杜绝不负责任的现象。

三、热情接待、文明用语。开展“三声”服务，即来有问声、问有答声、走有送声。对前来办事的申办人做到以礼相待、耐心解答、规范用语、不说粗话。

四、秉公办事、不徇私情。不假公济私，不借工作之便索要、谋取私利、托办私事。

五、依法行政、规范操作。严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目，严格按程序办事。

六、廉洁自律、谢绝礼请。不收受申办人的礼品、礼金、有价证券等；不得参加可能影响公正执法公务的宴请和消费娱乐活动。