阿尔山市交通运输综合行政执法大队着力优化出行服务水平

阿尔山市交通运输综合行政执法大队

着力优化出行服务水平

为进一步优化我市出行服务水平，打造阿尔山国家级旅游度假区形象，助力阿尔山市文旅产业高质量发展，为着力解决人民群众关心关注的出行服务突出问题，进一步提升交通运输服务能力水平和人民群众旅游出行体验感，阿尔山市交通运输综合行政执法大队坚持以人民为中心的发展思想，聚焦人民群众关心关注的突出问题和12345、12328等服务热线反映的重点问题，解决真问题、真解决问题，重点开展旅游服务保障水平提升等行动，全心全力一件一件解决突出问题，提升人民群众的旅游出行体验感，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

开展巡游出租车服务突出问题专项整治行动。紧盯旅游景点、投诉多发地等重点区域、重点车辆、重点人员，重点整治巡游出租车司机拒载、议价、绕道、辱骂乘客等违规行为，通过行政处罚、警示教育、部门联动等方式，形成治理合力，进一步规范出租车司机行为、提升服务质量。对举报投诉快查快办、及时答复，提升群众满意度。同时，通过深入走访、座谈等宣传手段，进一步铸牢我市出租车企业及从业人员守法意识、道德观念及服务理念，守望广大群众优质出行服务。

提高交通出行便利，拓宽服务面，提质增效行动。  不断优化出租汽车电召“一键叫车”功能及服务覆盖面。着力改善公交车容车貌，加强行业监管，组织开展针对从业人员、公交企业的监督考核，不断提升公交服务质量和水平。对公共交通运输企业实行点对点宣传，通过召开座谈会、分发宣传单等方式，大力倡导企业及司乘人员努力践行文明服务，营造浓厚文明交通服务氛围，遵守交通运输法律法规，让人民群众切实提升获得感、体验感，为优化我市出行服务水平贡献应有力量。