【矛盾纠纷化解】巧打亲情牌，化解百姓事

  化解矛盾、定分止争是人民调解员的天职，具体工作中也要讲究方式策略。近日，阿尔山市司法局林海司法所运用“亲情调解法”成功化解一起因家庭矛盾引发的财产分配纠纷的案件，取得了良好的效果。

  原告徐某与被告徐小某系父子关系，徐某的老伴身患重病，危在旦夕，徐小某在未及时告知父亲的情况下，将父母二人共同存款六万元取出，由于徐某与徐小某之间本来就长期关系紧张，二人最终闹到派出所，经询问得知缘由，派出所立即联系林海街道人民调解委员会及司法所介入进行调解。

  调解员在详细了解了案件争议点后，找到矛盾源头，本案最大的矛盾点在于：徐某与徐小某的父子子关系在于母亲患病后究竟由谁照顾出现了裂痕。考虑到发生在父子直系亲属之间的案件，掺杂着较多的感情因素，调解员判断只有通过调和双方不和谐的关系，才能圆满化解矛盾。于是，调解员决定组织双方当事人进行调解。

  调解阶段，调解员耐心倾听徐某与徐小某分别诉说苦衷，徐某苛责徐小某的不孝顺，徐小某委屈徐某对待子女的蛮横不讲理，双方情绪都比较激动，相互指责，无法达成一致意见。调解员劝说道：“问题总归是要解决的，双方对彼此的心结，摆到桌面上来谈后，应该学会放下过往的不愉快，不要一味执着于细数过去彼此的不是。”调解员随后又围绕双方争执的焦点深入浅出地向徐小某释法明理，“父亲年岁已高，不应在物质上与父亲计较，应充分给予其物质保障，更要在精神上给予慰藉。你已为人父，要懂得换位思考，学会理解，为自己的子女起到表率作用，时刻记得百善孝为先。”

  经过调解员长达三个小时的耐心疏导，最终双方对矛盾分歧问题达成一致意见，徐小某当场将属于父母的共同财产归属父亲的那部分交付给调解员，由调解员转交到徐某手中，并答应将一套房产归属父亲。老人拿到现金和调解协议后，表示愿意原谅徐小某，父子关系的裂痕也得到修补。

  在处理因亲情危机引发的民事纠纷案件中，要善于运用调解的方法，具体工作中注重一个“情”字。善于用亲情作为催化剂，用亲人之间的爱感动彼此，人一旦认识到亲情的可贵，便可成功寻到调解的突破口，从而有效化解亲情矛盾，弥补感情缺憾。